数字人民币收得到但付不出去，怎么办？

数字人民币收得到但付不出去，应先检查账户状态并尝试解决。分析：从法律角度来看，数字人民币作为法定货币的一种电子形式，其使用应受相关法律法规的约束。当遇到数字人民币无法支付的情况时，首先需确认是否因账户被限制或冻结导致。这可能与账户安全、实名信息验证、交易限额等因素有关。建议检查账户状态，确认是否已完成实名信息更新，以及是否存在异常交易记录。提醒：若账户长时间无法支付，且无法自行解决，可能表明问题比较严重，涉及账户安全或法律问题。此时应及时寻求银行或数字人民币运营机构的帮助，必要时可咨询专业律师。
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处理方式：数字人民币无法支付的问题，常见的处理方式包括自查账户状态、联系客服咨询、前往银行柜台核实等。选择建议：若问题较为简单，如因实名信息未更新导致，可自行在APP内更新信息后尝试支付。若问题复杂，如账户被限制使用，建议直接联系数字人民币客服或前往银行柜台核实情况。根据问题性质选择合适的处理方式，以确保问题得到及时解决。
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具体操作如下：1.自查账户状态：登录数字人民币APP，检查账户余额、交易限额及实名信息是否完整有效。若发现问题，如实名信息过期，应立即更新。2.联系客服咨询：若自查无果，可拨打数字人民币客服电话956196，向客服人员说明情况并寻求帮助。客服人员将指导您如何操作以恢复支付功能。3.前往银行柜台核实：若客服无法解决问题，可能需要您携带有效身份证件前往银行柜台核实账户情况。银行工作人员将根据您的实际情况提供解决方案，如解除账户限制等。在处理过程中，请保持冷静，积极配合银行或数字人民币运营机构的工作，以确保问题得到妥善解决。